Ablauf für Gäste

Diese Seite beschreibt, was der Gast erlebt. Als Veranstalter oder Kellner liest du sie, um Fragen am Tisch beantworten zu können.

Start

Der Gast scannt den QR-Code am Tisch. Es öffnet sich eine Seite im Browser. Ein Konto braucht er nicht, der Tisch ist über den Code bereits bekannt.

Er sieht:

• eine Statuszeile: Bestellsystem online oder Bestellsystem derzeit offline
• den Namen des Fests
• die Tischbezeichnung
• den Knopf Bestellung starten

Ist das System offline, ist der Knopf gesperrt und darunter steht "Sobald das Bestellsystem wieder erreichbar ist, geht's hier automatisch weiter."

Bestellen

Nach dem Antippen erscheint die Speisekarte. Sie ist nach Artikelgruppen gegliedert.

• Antippen eines Artikels zeigt Artikel-Info mit Preis und Wartezeit.
• Gedrückt halten führt direkt zum Sonderwunsch.
• Die Menge gedrückt halten öffnet einen Ziffernblock.

Ist ein Artikel nicht bestellbar, steht an der Zeile Ausverkauft, Gesperrt, Bestand aufgebraucht oder "Nur noch 3 verfügbar".

Unten steht die Endsumme und der Knopf Weiter, der die Zahl der Artikel nennt.

Zusammenfassung

Der Gast prüft seinen Warenkorb. Enthält die Bestellung Artikel zum Abholen, steht dort "Diese Bestellung holst du selbst an der Ausgabe ab." oder "Die markierten Artikel holst du selbst an der Ausgabe ab."

Über der Endsumme liegt der Knopf Gutschein einlösen. Mehr als fünf Gutscheine sind je Bestellung nicht möglich. Der Abzug wird erst beim Bestellen gerechnet, darum steht dort "Gutschein wird beim Bestellen abgezogen."

Mit Bestellen geht es weiter.

Bezahlen

Der Warenkorb wird für eine begrenzte Zeit reserviert. Oben läuft ein Zähler mit dem Hinweis "Reservierung läuft ab in …".

Der Gast sieht Zwischensumme, eine mögliche Ermäßigung und Zu zahlen. Er zahlt mit Karte oder einem der angebotenen Verfahren.

Deckt ein Gutschein die ganze Bestellung, steht dort "Dein Gutschein deckt die ganze Bestellung. Es ist keine Zahlung nötig."

Bestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erscheint Danke für deine Bestellung! und darunter, was jetzt passiert.

Die Rechnung. Der Gast wird ausdrücklich aufgefordert, sie sofort herunterzuladen: "Bitte die Rechnung jetzt herunterladen — sie ist der einzige Beleg für deine Bestellung und lässt sich später nicht erneut abrufen." Es gibt die Knöpfe Rechnung herunterladen und Im Browser ansehen.

Die Abholung. Enthält die Bestellung Artikel zum Abholen, steht oben der Abschnitt Abholung mit einer Bestellnummer und der Liste dieser Artikel. Der Gast nennt seine Nummer an der Ausgabe. Ohne Nummer zeigt er dort seine Rechnung.

Häufige Fragen am Tisch

"Ich habe keine Bestätigung bekommen." Es gibt keine E-Mail. Die Rechnung auf der Bestätigungsseite ist der einzige Beleg.

"Die Seite sagt, das System ist offline." Der Festl-Server ist gerade nicht erreichbar. Nimm die Bestellung als Kellner auf.

"Meine Speisekarte ist leer." Lass den Gast die Seite neu laden und dann erst auf Bestellung starten tippen.