Häufige Fragen

Kurze Antworten mit Verweis auf die ausführliche Stelle. Such deine Frage in der passenden Rolle.

Veranstalter

Muss ich vorher etwas installieren? Nein. Die Konfiguration läuft im Browser. Nur die Kellner-App braucht ein Gerät.

Kann ich das Fest vom letzten Jahr wiederverwenden? Ja. In der Fest-Liste gibt es je Zeile einen Kopier-Knopf. Mit kommen Artikel, Artikelgruppen, Bereiche, Tische, Drucker-Aliase, Happy Hours und die Kellner-Einstellungen. Nicht mit kommen Gutscheine, Bestellungen und Rechnungen. Siehe Fest anlegen.

Wie ändere ich einen Tischnamen? Gar nicht. Lösch den Tisch und leg ihn neu an. Siehe Bereiche und Tische.

Kann ich mitten im Fest Preise ändern? Ja. Die Kellner sehen die Änderung, sobald sie die Liste nach unten ziehen.

Wie mache ich einen Artikel vorübergehend nicht bestellbar? Setz im Artikelformular das Häkchen Gesperrt, oder setz den Lagerstand auf null.

Wozu brauche ich Lagerartikel? Damit mehrere Verkaufsartikel sich denselben Bestand teilen. Ein Lagerartikel erscheint nie in der App, er hält nur den Bestand. Siehe Artikelgruppen und Artikel.

Wo richte ich die Kartenzahlung ein? In der Seitenleiste unter Veranstalter, Abschnitt Zahlungen. Das geht nur am Online-Server. Siehe Betriebsmodus.

Muss ich das Fest auf den Festl-Server übertragen? Nur, wenn du es online geplant hast. Du kannst auch direkt am Festl-Server konfigurieren. Siehe Übertragen.

Wann bekomme ich die Abrechnung? Jederzeit während und nach dem Fest, unter Auswertung im Reiter Auswertungen. Siehe Auswertung.

Kellner

Ich weiß meinen Login-Namen nicht. Er steht auf deiner Anmelde-Karte und in der Konfiguration bei deiner Person unter Anmeldung. Er ist nicht dein Vorname.

Der QR-Code funktioniert nicht. Vor dem Fest lässt der Server die QR-Anmeldung nicht zu. Nimm den Zugangscode. Siehe Anmelden.

Ich habe den falschen Artikel boniert. Stornier ihn und bestell neu. Ändern geht nicht. Siehe Bestellung korrigieren.

Was heißt "Bon angehalten"? Der Bon wartet noch. Was du jetzt dazulegst, kommt auf denselben Zettel. Siehe Bon und Markerl.

Die App sagt, sie hat keine Antwort bekommen. Soll ich noch einmal senden? Erst den Bestellverlauf prüfen. Steht die Bestellung dort, ist sie angekommen. Siehe Keine Verbindung.

Ein Gast will nur die Hälfte zahlen. Wähl auf dem Bildschirm Zu bezahlen je Zeile aus, wie viele Stück jetzt bezahlt werden. Der Rest bleibt offen. Siehe Kassieren.

Wie gebe ich einen Nachlass? Über Gutschein einlösen, dann Betrag. Ein Grund ist Pflicht.

Wo sehe ich alle offenen Tische? Über Menü, dann Offene Rechnungen.

Wie merke ich mir meine Tische? Über den Chip Favoriten auf der Tischübersicht siehst du nur deine gemerkten Tische.

Gast

Bekomme ich eine Bestätigung per E-Mail? Nein. Lad die Rechnung direkt auf der Bestätigungsseite herunter, sie lässt sich später nicht erneut abrufen.

Wo hole ich mein Essen ab? Steht auf der Bestätigungsseite der Abschnitt Abholung, nenn deine Bestellnummer an der Ausgabe. Siehe Ablauf für Gäste.

Kann ich bar zahlen, wenn ich per QR-Code bestelle? Nein. Die Selbstbestellung wird sofort online bezahlt. Für Barzahlung wende dich an einen Kellner.