BonXpressBestellung korrigieren
Wie du in der Kellner-App einzelne Artikel oder eine ganze Bestellung stornierst und ein Markerl nachdruckst.
Diese Seite richtet sich an Kellner. Eine abgesendete Bestellung lässt sich nicht mehr ändern, nur stornieren. Danach bestellst du neu.
Am Tisch stornieren
- Öffne den Tisch.
- Tipp links neben den Artikelgruppen auf das Uhr-Symbol. Es öffnet Bestellhistorie · Tisch ….
- Such die Bestellung oder die Position.
- Tipp auf Stornieren.
- Bestätige die Rückfrage mit Ja.
Der Knopf Nochmal bestellen daneben legt dieselben Artikel erneut in den Warenkorb.
Über den Bestellverlauf stornieren
Der Bestellverlauf zeigt alle Bestellungen des Fests, nicht nur die eines Tisches. Du erreichst ihn über den runden Knopf unten rechts, dann Verlauf, oder über Menü, dann Bestellverlauf.
Unten rechts liegt ein roter runder Knopf. Er fragt zuerst, was du stornieren willst:
- Ganze Bestellung stornieren: Danach wählst du die Bestellung aus einer Liste.
- Einzelne Artikel stornieren: Danach wählst du die einzelnen Positionen.
Was die App dir vorher sagt
Vor jedem Storno sagt dir die App, worauf du achten musst. Lies den Satz, bevor du bestätigst:
- "Wurde bereits an die Küche/Theke gesendet." Der Bon liegt schon dort. Sag der Ausgabestelle Bescheid.
- "Wurde per Karte bezahlt. Der Betrag wird automatisch auf die Karte erstattet." Du musst nichts weiter tun.
- "Wurde bar bezahlt. Bitte den Betrag bar zurückgeben." Gib dem Gast das Geld aus deiner Geldtasche.
- "Enthält karten- und bar bezahlte Artikel. Kartenbeträge werden erstattet, Barbeträge bitte herausgeben."
Schlägt eine Kartenerstattung fehl, meldet die App "Storniert, aber die Kartenerstattung ist fehlgeschlagen. Bitte prüfen."
Der Status einer Position
Jede Position trägt einen Status:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Warten | Aufgenommen, der Bon ist noch nicht gelaufen |
| Bestellt | An die Ausgabestelle übergeben |
| Gedruckt | Der Bon ist gedruckt |
| Bezahlt | Kassiert |
| Storniert | Zurückgenommen |
Markerl nachdrucken
Ist ein Markerl verloren gegangen oder gar nicht erst gedruckt worden, druckst du es neu.
- Öffne den Bestellverlauf.
- Öffne die Bestellung.
- Tipp auf Markerl erneut drucken.
Gedruckt wird immer die ganze Bestellung. Hast du zwischenzeitlich nachgetragen, meldet die App "Markerl für die nachgetragenen Positionen gedruckt. Der bisherige Zettel des Gastes bleibt gültig." Sonst meldet sie "Markerl neu gedruckt — den alten Zettel des Gastes bitte entsorgen." Entsorg den alten Zettel dann wirklich, sonst holt der Gast zweimal ab.
Rechnung nachdrucken
Im Bestellverlauf öffnest du über den Tisch die Ansicht Rechnungen · Tisch …. Dort kannst du eine Rechnung erneut drucken oder sie dem Gast als QR-Code zeigen, über den er sie als PDF herunterlädt.